Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів, тому ви можете повернути товар згідно із законодавством України.
Ви можете повернути сукню протягом 14 днів з моменту отримання.
ВИМОГИ ДО РЕЧЕЙ, ЩО ПОВЕРТАЮТЬСЯ:
- річ не була вживана (включаючи її використання для фото/відеозйомки) та зберегла свій товарний вигляд;
- одяг не прався;
- на одязі відсутні будь-які плями/тональний крем/ шерсть тварин/аромат парфуму та інше;
- присутня етикетка, наліпка, ярлик тощо. Усі етикетки, наліпки, ярлики мають бути невідокремлені (не відірвані чи не відрізані) від товару;
- річ була повернута в оригінальному пакуванні;
- покупець покрив усі витрати, пов’язані з поверненням/обміном товару належної якості (зокрема витрати пов’язані з доставкою).
При недотриманні вищевказаних пунктів річ поверненню/обміну НЕ підлягає. Такий одяг буде відправлений назад за рахунок Покупця.
ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕОБХІДНО:
- перевірити, що товар підлягає поверненню, згідно із зазначеними умовами описаними вище;
- скласти товар в оригінальне пакування;
- при відправці повернення/обміну треба вказати повну суму товару, яка зазначена в чеку. Адже Поштова служба повертає тільки оціночну вартість посилки, у разі її втрати чи пошкодження;
- при поверненні акційного товару з подарунками, скласти весь набір, що був отриманий (в разі недостачі - вимоги до речей, що повертаються будуть вважатись порушеними та буде відмовлено у поверненні коштів)
ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ:
- після отримання товару та підтвердження Продавцем, що вимоги до поверненого товару дотримані, ми здійснюємо повернення коштів;
- повернення коштів здійснюється переказом на банківську картку Покупця, номер та IBAN якої було вказано в заяві на повернення – не пізніше 7 (семи) робочих днів від моменту отримання Продавцем повернутого товару та підтвердження щодо дотримання Покупцем умов повернення товару;
- при поверненні коштів на банківський рахунок Покупця, строк надходження грошових коштів на рахунок Покупця може залежати від політики установи банку, що обслуговує рахунок;
- просимо звернути увагу, що вартість доставки не відшкодовується. Також зазначаємо що, якщо при отриманні товару ви сплатили митні збори/податки, то сума даних платежів, тобто митних зборів/податків поверненню не підлягає.
НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЮ НАСТУПНІ КАТЕГОРІЇ ТОВАРІВ (Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"):
- подарункові сертифікати;
- корсетні товари;
- шапки та капелюхи;
- ювелірні вироби;
- парфюмерно-косметичні вироби;
- білизна натільна та постільна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари, які мають індивідуально-визначені властивості, не підлягають обміну або поверненню, якщо вони можуть бути використані лише покупцем (як приклад - сукня пошита по Вашим індивідуальним міркам без браку та попередньо узгоджена та затверджена по дизайну та елементам)
ТАКОЖ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ НАСТУПНІ ВИРОБИ:
- вироби, які були в експлуатації
- вироби, які були в хімчістці, або після прання
- вироби, з яких були зрізані бірки та етикетки
- вироби, які були використані для фото/відео-зйомок
- вироби, без товарного чеку
ОПЦІЯ "ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ" ВІД НОВОЇ ПОШТИ
Ви можете скористатися послугою "Легке повернення". Для цього попередьте нашого менеджера та оформіть заявку на повернення в додатку Нової Пошти.
Ця послуга недоступна у випадках:
- якщо накладна має активовану переадресацію або повернення.
- ящо накладну переміщено до "Архіву".
- якщо з моменту отримання посилки пройшло понад 14 днів.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Повернення та обмін товарів здійснюється по всій території України, окрім АР Крим, тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій.